|
في المقام الاول كيف تؤدي الخدمة
عملها؟
تملك تي اي داتا مساحة من تطبيقات الشبكة التي تدعم ليس
فقط نقل البيانات بل أيضا نقل الصوت والصورة عبر شبكة
الانترنت مباشرة لخط الانترنت فائق السرعة خاصتك و بسرعات
عالية. فنحن نلتقط البث المباشر للقنوات باستخدام احدث
تكنولوجي لتحويلها الي بث عبر الانترنت يتم استيعابها
وقرائتها عبر TEVU لتتمكن من مشاهدتها. سيعمل برنامج
ويندوز ميديا بلاير خاصتك تلقائيا وتبدا في المشاهدة لحظيا
. نعم الأمر بهذة البساطة
ماهي التطبيقات التقنية
المطلوب تواجدها للاشتراك في خدمة TE VU
لتستمتع بالخدمة الاولي من نوعها في مصر تحتاج الي:
1- اشتراك انترنت فائق السرعة ADSL من تي اي داتا ( لا
يشترط سرعة معينة او فترة محددة )
2- مرسل بينات(راوتر) من نوع ألكاتيل او ثري كوم
3- خط تليفون أرضي يدعم الاتصال حتي( 2 Mbps ) إذ احيانا
لا يدعم خط التليفون سرعات الانتقال العالية لأسباب كثيرة
4- حاسب بة علي الأقل 256MB RAM وبرنامج ويندوز ميديا
بلاير الإصدار العاشر
لدي اشتراك انترنت فائق
السرعة من موفر خدمة آخر.هل يمكنني الاشتراك بالخدمة؟
للاسف لا يمكن فهذة الخدمة صممت خصيصا لامتاع مستخدمي تي
اي داتا فقط.حتي الآن فنحن نتمني عضويتك في اسرتنا قريبا
كي تستمتع بهذة الخدمة بالاضافة الي الخدمات القادمة
هل تحتاج هذة الخدمة الي
اي تثبيت او تحميل برامج علي حاسبي او مرسل الانترنت
لا تحتاج الي تثبيت اي اجزاء جديدة او برامج علي حاسبك.فقط
ان يكون لديك الاصدار العاشر من ويندوز ميديا بلاير مثبت
علي حاسبك والتطبيق الوحيد المطلوب ان تسمح وحدة ال CPE
خاصتك بتلقي بث الفيديو. وفريقنا للدعم التقني سيكون في
انتظار اتصالك لمساعدتك في عمل هذة الخطوة.سينتظرون
مكالمتك علي 19777 الخط الساخن 24ساعة يوميا 7ايام في
الاسبوع
ماهو المبلغ المطلوب
للاشتراك في خدمة TE VU عبر خط الADSLالخاص بي؟
تم تسعير الخدمة بطريقة ستجدها تناسب تماما احتياجاتك.
مشاهدة ال TE VUيمكن ان تكلفك فقط 30 جنية
أين ادفع للاشتراك في
الخدمة ؟
يمكنك الدفع وانت مرتاحا في بيتك او بدون الاضطرار لمغادة
عملك.فقط اطلب الخدمة المطلوبة ويصلك مندوبنا حتي الباب
لتحصيل القيمة ( خدمة التحصيل تكلف 10 جنيهات
اضافية).وبالطبع يسعدنا دائما ان نراك في اي من مراكز خدمة
العملاء لدفع التكلفة شخصيا، ومقابلة فريق عملنا المؤهل
والذي يسعدة تماما اجابة جميع تساؤلاتك. إملأ استمارة
الخدمة وادفع وفقا لخطة الدفع التي تفضلها. وقريبا جدا
سيمكنك الدفع عبر الانترنت بكارت الائتمان
ماذا لو كانت جودة الخدمة
غير مرضية؟
راعت تي اي داتا جميع المواصفات القياسية لتأكيد الحصول
علي خدمة مستقرة وموثوق بجودتها لعملائها. وفي حالة مواجهة
اي مشاكل تقنية هناك فريق من الخبراء المؤهلين يعملون
24ساعة طوال الاسبوع لتلقي مكالماتكم والمساعدة في حل اية
مشاكل تواجهكم
ماذا لو قمت بدفع اشتراك
الخدمة واكتشفت ان الخط الأرضي لا يدعم متطلبات الخدمة ؟
في هذة الحالة ستحاول تي اي داتا مساعدتك في حل هذة
المشكلة لكن اذا لم نتمكن من حلها. يؤسفنا ان نعيد لك
مقابل الاشتراك في الخدمة
لدي وحده CPE هل بامكاني
استخدامها لمشاهدة الخدمة؟
نعم يمكنك طالما انها واحدة من الانواع التي تدعم الخدمة (
ألكاتيل او ثري كوم ) لاننا قمنا باختبار النوعين كي نضمن
ان يسمحا لك بالاستمتاع بهذة الخدمة بدون اي مشاكل
هل بامكاني استخدام
تطبيقات ( التحميل، المحادثة. الخ) اثناء استخدامي للخدمة
؟
بالطبع يمكنك. فلديك سعة الانترنت خاصتك كاملة للبحث
والتحميل. البث المتواصل او الفيديو حسب الطلب(VOD ) لن
يؤثر علي خدمات الانترنت الاخري علي الأطلاق
كم يستغرق تفعيل الخدمة
علي وصلة الانترنت خاصتي ؟
تستغرق الخدمة حوالي خمسة ايام ليتم تنشيطها
ماذا يعني مصطلح فيديو
حسب الطلب (VOD ) ؟
تعني هذة الخدمة استخدام تقنية لمشاهدة الفيديو علي
الانترنت في الوقت الذي تختارة. فتستخدم نسختك من ويندوز
ميديا بلاير الاصدار العاشر لمشاهدة المادة
المطلوبة.بامكانك تثبيت الصورة مؤقتا. الرجوع للخلف
والتسريع وكانك تتابع المادة المعروضة مسجلة علي حاسبك
لدي اكثر من حاسب في
المنزل.أو انا اشترك في خدمة الانترنت مع جيراني.هل
بامكاننا جميعا استخدام خدمة TE VU في ذات الوقت ؟
لا، فقط تيار بث واحد يسمح بمرورة لخط الانترنت الواحد.
وهذا واحد من الاشياء السيئة في مشاركتك لخدمة الانترنت مع
آخرين.
|
